מהזמנות טלפוניות לשירות עצמי: איך סיטונאים מעבירים את הזמנות הסוחרים לאונליין

למה סוחרים מתקשרים, וכמה זה עולה

כל הזמנה טלפונית דורשת שני אנשים: אחד שמקבל אותה ואחד שמקליד אותה. מעל זה מגיעות שאלות על סטטוס, מחירים ואשראי. המסמך מראה איך למדוד זאת לפני כל שינוי: הזמנות לפי ערוץ, שיחות להזמנה והזמן מההזמנה ועד האישור.

מה חנות צריכה לדעת לעשות בסיטונאות צמיגים

למערכת חנות כללית אין ידע על צמיגים. המסמך מפרט מה סיטונאים צריכים ומה הם היו צריכים אחרת לבנות ולתחזק בעצמם:

• חיפוש צמיגים לפי רוחב, יחס חתך, חישוק, פלח, אינדקס עומס ואינדקס מהירות
• תווית אירופית, סימוני OE ונתוני DOT, מעודכנים תמיד
• הזמנות משיכה ממלאי שהסוחרים קנו מראש
• צ׳קים וחשיפת אשראי שמוצגים לסוחר
• מבצעים לפי מותג, קבוצת לקוחות וכמות

קמפיינים בלי ביקור שטח

מבצע מוגדר בחמישה שלבים. הוא מוגבל למותגים, לקבוצות לקוחות ולכמויות, והעלות מוצגת לפני שהוא מתחיל. הוא מגיע לכל סוחר בכניסה הבאה שלו, במקום שעשרים אנשי מכירות יספרו עליו בזה אחר זה.

לשמור את המכירות בשטח בתמונה

הסוחרים נשארים משויכים לאיש המכירות שלהם, וההכנסות אונליין נזקפות לו. הזמנות שגרתיות עוברות לאונליין. האנליטיקה מראה מה סוחר חיפש ולא קנה, וזו סיבה ברורה לשיחה הבאה.

מה למדוד בחודשים הראשונים

• חשבונות סוחרים שנפתחו וחלקם מבסיס הלקוחות
• הזמן עד ההזמנה הראשונה
• סוחרים פעילים בשבוע
• נתח אונליין לעומת הזמנות בטלפון ובמייל