Die meisten Shopprojekte im Großhandel stocken nicht an Gestaltung oder Funktionen. Sie stocken in den Wochen, in denen zwei Teams herausfinden wollen, wie das ERP wirklich funktioniert. Welches Feld enthält den Händlerpreis? Was passiert, wenn ein Bestellexport nachts fehlschlägt? Wer weiß das?
Deshalb fragen wir als Erstes nach der vollständigen Dokumentation Ihrer ERP-Schnittstelle. Danach ist die Integration unsere Arbeit. 8 Konnektoren sind bereits gebaut, darunter SAP, Microsoft Dynamics, Priority, Salesforce, und das ERP bleibt das führende System für Preise, Bestand und Artikelnummern.
Was vollständig bedeutet
- Zugang: wie sich ein System anmeldet, welche Umgebungen es gibt (Test und Live) und welche Grenzwerte gelten
- Stammdaten: Artikel, Händler und Konten, mit den Feldern und ihrer Bedeutung
- Kaufmännische Daten: Händlerpreise, Sonderpreise, Aktionen, Bundles, Konditionen
- Verfügbarkeit: Bestand je Lager und wie aktuell die Werte sind
- Rückflüsse: Bestellungen, Abrufe, Registrierungen neuer Händler
- Belege: Lieferscheine und Rechnungen
- Fehler: Codes, Meldungen und was jede für eine Bestellung bedeutet
Was wohin fließt
Aus dem ERP in den Shop kommen Produkte, Händler und Konten, einschließlich offener Posten, Schecks und Umsatzziele, Sonderpreise, Aktionen und Bundles, Lieferoptionen und Belege. Aus dem Shop zurück ins ERP gehen Bestellungen und Abrufe, automatisch. Neue Händler registrieren sich im Shop, Ihr Team legt den Kunden im ERP an, und das Konto wird von dort übernommen.
Drei Fragen, die Sie früh klären
Ein Händler, eine Nummer
Hat jeder Händler genau eine Kundennummer, und hängen Preisvereinbarungen an ihr?
Wer die Meldung erhält
Wer in Ihrem Team wird sofort informiert, wenn eine Schnittstelle oder ein Bestellexport ausfällt?
Wer Fragen beantwortet
Welche Person kennt die Schnittstelle und hat während der Integration Zeit für Fragen?
Wenn die Dokumentation nicht vollständig ist
Das ist normal und kein Grund, ein Projekt auszuschließen. Ein komplexeres ERP bedeutet mehr Aufwand auf unserer Seite, nicht mehr Aufwand auf Ihrer. Am meisten hilft Ehrlichkeit über die Lücken: Eine Liste dessen, was fehlt, ist mehr wert als ein Dokument, das vollständig aussieht und zwei Versionen alt ist.
Nach dem Start
Die Integration endet nicht mit der ersten Bestellung. Schnittstellen fallen aus, Exporte bleiben hängen, ein Feld ändert nach einem ERP-Update seine Bedeutung. Ihr Team wird sofort informiert, wenn eine Schnittstelle oder ein Bestellexport ausfällt, sodass ein Problem gelöst ist, bevor ein Händler es bemerkt. Übergänge mit manuellen Importen sind möglich, solange eine Schnittstelle entsteht.
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