Ein Shop, der am selben Tag für alle Händler öffnet, hat eine Chance auf den ersten Eindruck, und jedes kleine Problem erreicht alle gleichzeitig. Deshalb startet die Plattform mit einer kleinen Gruppe wohlgesonnener Händler. Sie lernen schnell, beheben, was zu beheben ist, und gewinnen die ersten internen Referenzen vor dem Rollout.
Wer in die erste Gruppe gehört
Wählen Sie 5 bis 10 Händler, die den Shop ausprobieren und ehrliches Feedback geben. Eine gute Gruppe ist gemischt: ein Händler, der oft in kleinen Mengen bestellt, einer mit großen Saisonbestellungen, einer, der gern am Smartphone arbeitet, und einer, der es nicht tut. Wohlgesonnen heißt nicht unkritisch. Sie wollen die Händler, die Ihnen sagen, was nicht funktioniert.
Die zwei Wochen
Einführungsworkshop
Eine kurze Runde mit jedem Teilnehmer: Anmeldung, Suche, eigene Preise, erste Bestellung. Der Außendienstler ist dabei.
Ein kleiner Anreiz
Ein kleiner Rabatt für den Testzeitraum hilft. Wir empfehlen 1 bis 5 Prozent.
Etwa zwei Wochen Bestellbetrieb
Die Händler bestellen wie gewohnt. Ihr Team sieht sich alle paar Tage die Kennzahlen an.
Feedback-Workshop
Was funktioniert hat, was gefehlt hat, was verwirrend war. Danach die Entscheidung über die nächste Stufe.
Die Kennzahlen
- Angelegte Händlerkonten: Hat sich jeder Teilnehmer angemeldet?
- Zeit bis zur ersten Bestellung: Stunden oder Tage nach der Einführung?
- Wöchentlich aktive Händler: Wird der Shop zur Gewohnheit?
- Online-Anteil: Welchen Teil ihrer Bestellungen geben die Teilnehmer im Shop auf?
Keine dieser Kennzahlen braucht nach zwei Wochen einen perfekten Wert. Entscheidend sind die Richtung und die Gründe hinter einer Zahl. Ein Händler, der nicht wieder bestellt hat, hat meist einen konkreten Grund, und im Feedback-Workshop hören Sie ihn.
Von der Startgruppe zum Rollout
Danach öffnet der Shop in Stufen für weitere Händler, etwa Region für Region oder Außendienstler für Außendienstler. Jede Stufe bekommt ihre eigene Einführung, und die Händler der Startgruppe werden zum starken Argument: Ein Kollege, der schon im Shop bestellt, ist eine Referenz, der andere Händler vertrauen.
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